Você confia à West Imóveis seu nome, seu telefone e, às vezes, seu imóvel. Aqui explicamos, sem termos técnicos, o que a plataforma faz para proteger essas informações e o que você pode fazer para se proteger também.
Todo o site funciona só com conexão segura (o cadeado do navegador, HTTPS). O que você digita viaja embaralhado entre o seu aparelho e a plataforma, e o navegador é instruído a nunca usar uma conexão sem proteção com este site.
Para falar com você pedimos nome, telefone e, se quiser, e-mail. Não pedimos CPF nem documentos pessoais. Usamos esses dados só para responder ao seu contato. Não vendemos nem repassamos para publicidade.
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento (Lei Geral de Proteção de Dados). Ao apagar um contato, o registro de acessos ligado a ele também é apagado.
A plataforma roda na infraestrutura da Cloudflare, uma das maiores redes de proteção de sites do mundo, com defesa automática contra ataques que tentam derrubar sites por excesso de acessos. O banco de dados tem recuperação de até 30 dias: se algo der errado, conseguimos voltar a um ponto anterior.
Quando você descreve o que procura, telefones e e-mails digitados no texto são apagados antes de qualquer processamento. A inteligência artificial roda dentro da própria infraestrutura da plataforma, e o texto não é usado para treinar modelos de terceiros.
Para proteger proprietários e evitar intermediários sem autorização, o mapa nunca mostra o ponto exato do imóvel. Galpões e áreas aparecem como uma região deslocada de forma secreta (impossível de "desfazer" sem uma chave que só a plataforma tem); casas, apartamentos e salas aparecem no nível do bairro.
As buscas e filtros do site também foram travados para não permitir "adivinhar" a localização por tentativa e erro.
Quando a imobiliária decide mostrar o endereço exato ou documentos (planta, laudos), eles só aparecem para quem se identifica antes. Cada liberação e cada documento aberto ficam registrados com data e hora. Isso protege o proprietário e comprova quem apresentou o imóvel.
Ninguém consegue usar o telefone de outra pessoa para se identificar no lugar dela.
Fotos de celular costumam guardar, escondida no arquivo, a localização exata de onde foram tiradas. A plataforma remove esses dados de todas as fotos antes de publicar.
Na área do cliente, a senha é guardada de forma embaralhada e irreversível (com sal aleatório e 100 mil rodadas de cálculo). Nem a equipe consegue ver a sua senha. Se esquecer, a imobiliária envia um novo link de convite.
A área interna da imobiliária exige e-mail autorizado e senha. Depois de 5 senhas erradas seguidas, o acesso daquele endereço de internet fica bloqueado por 15 minutos. O login expira sozinho em 12 horas, e trocar a senha derruba na hora todos os acessos abertos.
Essas páginas nunca aparecem no Google e não podem ser abertas dentro de outros sites.
O navegador recebe uma regra clara: neste site, só vale código que vem do próprio site. Mesmo que alguém tentasse injetar um texto malicioso num formulário, ele não seria executado. Os mapas e bibliotecas também são servidos pela própria plataforma, sem depender de servidores de terceiros.
Formulários de contato, liberação de endereço, busca com inteligência artificial e simulador de trajeto têm limite de uso por hora para o mesmo endereço de internet. Quem usa o site normalmente nunca percebe; robôs que tentam enviar milhares de pedidos são barrados. Os formulários também têm uma armadilha invisível que só robôs preenchem.
Só aceitamos fotos (JPG, PNG, WebP) e documentos (PDF, JPG, PNG), com tamanho máximo e conferência do conteúdo real do arquivo, não só do nome. Isso impede que um arquivo perigoso seja disfarçado de imagem.
Se você notou algo estranho no site ou acredita ter encontrado uma falha de segurança, fale com a gente pelos contatos do rodapé. Levamos cada aviso a sério e respondemos o quanto antes. Pesquisadores também encontram nosso contato no padrão security.txt.
Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Por isso revisamos a segurança da plataforma periodicamente e corrigimos o que for encontrado. Última revisão: outubro de 2026.